Hai smarrito o hanno rubato la tua carta Quick2Cash? È stata clonata oppure è stata trattenuta da uno sportello ATM? Ti spieghiamo cosa fare in pochi e semplici passaggi non saltabili.
Entra nella sezione "Il Mio Conto / Carta" dell'app e metti subito in pausa la tua carta; nessuno potrà più utilizzarla per qualsiasi tipo di pagamento e solo tu potrai sbloccarla nuovamente.
Contatta il numero gratuito +39 0282816380 e blocca definitivamente la tua carta Quick2Cash. La procedura è completamente automatica e il servizio è sempre disponibile, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (festività incluse).
Durante la chiamata potrai inoltre richiedere l’emissione di una nuova carta virtuale, che sarà disponibile in app appena terminata la procedura. La nuova carta virtuale avrà dati differenti, ma l'IBAN e il saldo non cambieranno.
Dopo aver bloccato e riemesso la carta virtuale, puoi entrare nell'app e richiedere anche la carta fisica. Ricorda di verificare il tuo indirizzo dove invieremo la nuova carta fisica nella sezione Menu/Profilo dell'app. I dati della carta virtuale cambieranno nuovamente quando attiverai la nuova carta fisica.
Per costi e condizioni della riemissione, fai riferimento al tuo contratto in vigore o ai fogli informativi presenti nella sezione Trasparenza.
A tua tutela, ti consigliamo di presentare denuncia dell’accadimento presso l'Autorità di Pubblica Sicurezza. Quando possibile potrai presentare la tua denuncia anche online:
Se la tua carta viene usata precedentemente alla richiesta di blocco definitivo, o prima che tu riesca a metterla in pausa, potrai avviare la procedura di apertura della contestazione:
Le operazioni fraudolente effettuate con la carta di pagamento devono essere contestate entro 13 mesi dalla data di addebito della transazione, previo tempestivo blocco della carta. Il blocco definitivo della carta è fondamentale non solo per inserire la contestazione in procedura, ma soprattutto per tutelarti da ulteriori frodi.
