Privacy Policy

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il “Regolamento”), Banca Sella S.p.A. (di seguito la “Società” e/o il “Titolare”), fornisce le seguenti informazioni in merito alle caratteristiche del trattamento che la stessa svolge sui Tuoi dati personali.

Il Titolare del trattamento dei Tuoi dati personali è Banca Sella S.p.A. con sede in Biella (BI) - 13900, Piazza Gaudenzio Sella, n. 1 - Tel. 015 35011.

Il Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito “RPD” o “DPO – Data Protection Officer”) può essere contattato ai seguenti recapiti:

• indirizzo postale: Piazza Gaudenzio Sella 1, Biella;
• indirizzo e-mail: dpo@sella.it.

I Tuoi dati personali che la Società può trattare sono:

• dati raccolti tramite l’interazione con chatbot sull’app;
• dati che rivelino il livello di soddisfazione dell’app. Qualora siano presenti dei campi a compilazione libera è necessario indicare solamente dati comuni, relativi alla richiesta specifica;
• dati di navigazione. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa app acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli indirizzi IP, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente (quali ad esempio il numero telefonico, il modello del dispositivo, la risoluzione dello schermo, la lingua, ecc..). Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull'uso dell’app e per controllarne il corretto funzionamento. I dati sopra citati potrebbero anche essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni dell’app, di altre app connesse o collegate;
• dati raccolti tramite cookie e altri strumenti di tracciamento.

Con riferimento al trattamento dei Tuoi dati personali effettuato tramite cookie e altri strumenti di tracciamento presenti nell’app, si rinvia alla Cookie policy linkabile tramite la sezione “Cookie e tracciamenti” all’interno delle Impostazioni dell’app.

Il trattamento dei Tuoi dati personali è effettuato dal Titolare al fine di:

1. consentire la navigazione dell’app;
2. gestire la sicurezza dell’app, garantire la sicurezza della rete, dei sistemi e delle informazioni dalla stessa gestiti;
3. dar seguito alle misure contrattuali con la Società;
4. analizzare il livello di soddisfazione dell’app da parte degli utenti;
5. adempiere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;

In relazione alle finalità a) e c), la base giuridica che legittima il trattamento è l’esecuzione del contratto e/o di misure precontrattuali di cui sei parte. Il conferimento dei Tuoi dati personali per le suddette finalità è necessario in quanto un eventuale rifiuto non consentirebbe alla Società di rendere possibile la Tua navigazione dell’app e/o di dare seguito ad eventuali misure precontrattuali in essere.

In relazione alle finalità b) e d), la base giuridica che legittima il trattamento è il legittimo interesse della Società a garantire la sicurezza della rete, dei sistemi e delle informazioni dalla stessa gestiti nonché ad analizzare il livello di soddisfazione della propria app. Il conferimento dei Tuoi dati personali per la finalità b) è necessario in quanto un eventuale rifiuto non consentirebbe alla Società di rendere possibile la Tua navigazione dell’app. Il conferimento dei Tuoi dati personali per la finalità d) è facoltativo in quanto un eventuale rifiuto Ti consentirebbe di navigare comunque sull’app.

In relazione alla finalità e), la base giuridica che legittima il trattamento è la necessità da parte della Società di adempiere ad un obbligo di legge. Il conferimento dei Tuoi dati personali per la suddetta finalità è necessario in quanto un eventuale rifiuto non consentirebbe alla Società di adempiere agli obblighi di legge che gravano sulla stessa.

I Tuoi dati personali potranno essere conosciuti dal personale della Società autorizzato al trattamento in ragione dello svolgimento delle proprie mansioni lavorative.

La Società, inoltre, potrà comunicare i Tuoi dati personali a soggetti terzi che operano, a seconda dei casi specifici, quali Titolari autonomi del trattamento (a titolo esemplificativo e non esaustivo, autorità e/o enti) oppure in qualità di Responsabili del trattamento, appositamente nominati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (a titolo esemplificativo e non esaustivo, società di gestione dei servizi e dei sistemi informatici).

Il trasferimento dei Tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo avverrà verso Paesi terzi per i quali la Commissione Europea abbia riconosciuto che essi garantiscono un livello di protezione adeguato ovvero in presenza di adeguate garanzie o delle specifiche deroghe previste dal Regolamento.

La Società conserva i dati in una forma che consente l’identificazione degli interessati per un arco di tempo necessario al conseguimento delle specifiche finalità per cui sono trattati, nel rispetto degli obblighi contrattuali e/o normativi.

La informiamo che Tu, in qualità di soggetto interessato al trattamento, puoi esercitare i seguenti diritti in merito al trattamento dei Tuoi dati personali:

1. diritto di accesso: diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Tuoi dati personali e in tal caso, di ottenere l'accesso agli stessi (fatto salvo che ciò non leda i diritti altrui);
2. diritto di rettifica: diritto di ottenere dal Titolare la rettifica dei Tuoi dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo, nonché l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
3. diritto alla cancellazione (“oblio”): diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione dei Tuoi dati personali senza ingiustificato ritardo. La Società ha l’obbligo di procedere con la suddetta cancellazione qualora, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:
   1. i Tuoi dati personali non siano più necessari rispetto alla finalità del trattamento;
   2. i Tuoi dati personali siano stati trattati illecitamente;
   3. i Tuoi dati personali debbano essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale;
4. diritto alla limitazione del trattamento: diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento. La Società ha l’obbligo di procedere con la suddetta limitazione qualora:
   1. sia contestata l'esattezza dei Tuoi dati personali (per il periodo necessario al Titolare per verificare l'esattezza di tali dati personali);
   2. il trattamento sia illecito e Tu ti sia opposto alla cancellazione dei Tuoi dati personali e ne abbia richiesto la limitazione;
   3. i dati personali (seppur non più necessari ai fini del trattamento) Ti servano per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
   4. siano in corso le verifiche sull’eventuale prevalenza degli interessi della Società qualora Tu abbia esercitato il diritto all’opposizione di cui di seguito;
5. diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Tuoi dati personali e di trasmettere tali dati ad altro Titolare del trattamento, solo per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e per i soli dati trattati tramite strumenti elettronici;
6. diritto di opposizione al trattamento: per motivi connessi alla Tua situazione particolare, Tu hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che hanno come base giuridica un interesse legittimo del Titolare, fatto salvo il caso in cui la Società dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui Tuoi interessi, diritti e libertà oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
7. diritto di revoca del consenso: può gestire e/o revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente da Te prestato a specifiche attività (a titolo esemplificativo e non esaustivo: marketing e/o profilazione), fermo restando la liceità del trattamento eseguito antecedentemente alla revoca;
8. diritto di proporre un reclamo a un'Autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, qualora Tu ritenga che il trattamento che la riguarda violi il Regolamento, ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.

Per esercitare i diritti sopra riportati, è possibile inoltrare una richiesta ai seguenti recapiti:

• indirizzo postale: Banca Sella S.p.A., Piazza Gaudenzio Sella n. 1, 13900, Biella;
• indirizzi e-mail: privacy@sella.it; privacy@pec.sella.it.

La Società fornirà informazioni relative all'azione intrapresa riguardo alla specifica richiesta senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa.

In ogni caso, è possibile contattare ai recapiti su indicati la Società e/o il DPO qualora voglia avere maggiori dettagli e/o necessiti di chiarimenti rispetto al trattamento svolto sui Tuoi dati personali.

Qualora dall'esercizio dei diritti sopra elencati possa derivare un pregiudizio effettivo e concreto agli interessi tutelati in base alle disposizioni in materia di riciclaggio, ai sensi dell’art. 2-undecies Codice privacy, la portata di tali diritti e di alcuni obblighi connessi in capo al Titolare, potrebbe subire una limitazione. In tali circostanze l'esercizio dei medesimi diritti può essere ritardato, limitato o escluso, per il tempo e nei limiti in cui ciò costituisca una misura necessaria e proporzionata. Ove ne ricorrano i presupposti, ti verrà inviata senza ritardo una comunicazione motivata.

Versione del 14/04/2026